入户回访和质量监督是居家养老日常服务中的一项重要工作，中心工作人员积极坚持“1+N”服务理念，入一次门，解决老人多项服务诉求，贴心服务老人。

在近日的一次入户回访服务中，当工作人员来到五一街小区李茂林老人家时，大娘正站在门口，工作人员说明来意后，老人的老伴说：“老头子因身体不适去医院做检查，回来后由于我自己也腿脚不便，无法将轮椅搬上楼，就把轮椅放单元门口了，我时不时得看着，怕丢了影响老头子出行，听着楼道有人还以为是友人来帮忙搬轮椅了，就赶紧出来开门。”工作人员听闻此情况，没有丝毫犹豫，“大娘，您别着急，这事交给我们！”说着就下楼来到轮椅旁，先仔细检查了轮椅的状况，确保其可以安全搬运，尽力帮老人把轮椅搬上了楼。老人看到这一幕，激动地说：“孩子，太感谢你了！你可真是帮了我大忙啊！这下我就不用专门一趟一趟下楼去看了。”工作人员微笑着回应：“大娘，您别客气，这都是我应该做的。”

入户回访对于老人而言，在需要帮助的时候，得到最有力的帮助。对于居家养老服务中心而言，回访则是服务的延伸、也是爱的接力，当老人有急难愁盼的“心上事”时，工作人员都会尽力伸出援手把老人身边的大事小情解决好，让老人笑容更多，心里更暖。

这看似微不足道的举动，却蕴含着深深的关怀与责任。居家养老上门服务质量回访工作，不仅仅是对服务质量的检查与监督，更是搭建起与老人沟通的桥梁。居家养老服务中心不满足于表面的服务，而是深入了解老人的需求，像解决自己的问题一样解决老人的困难，用真心换真情，让老人们切实感受到社会的关爱与温暖，也让居家养老服务真正落到实处，深入人心。