钢城街道以构建“熟人社区”为目标，紧密结合打造新时代社会治理典范城市自治提升工作要求，以“居委会成员上讲台”系列活动为载体，学习借鉴优秀社区居委会的先进经验和工作方法，不断开拓工作思路、创新工作形式，着力提升服务水平和质量。4月11日，以“增强业务能力 提升服务水平”为主题的“居委会成员上讲台”系列活动第四期如期开展。

一堂好课

  立足工作实践 

钢城街道兰新社区授课立足于工作实践，将社情民意“信息员”、政策法规“宣传员”、友好邻里“联络员”、矛盾纠纷“调解员”、安全隐患“排查员”、做好便民“服务员”的工作技巧、经验、方法、热情、耐心等通过精彩讲解和“六大员”实际工作视频生动形象地展示出来。创新的工作方式方法、新意的讲课方式，进一步拓宽了居委会业务知识面，达到了预期效果，让“三尺讲台”成为了业务技能提升的“加油站”。

一本日记

   书写民生温暖 

一支笔，一本“民情日志”，随身携带、随时记录，记录着“民”与“情”，串联起来的是社区居委会与居民的心。兰新社区发挥居委会“前哨”作用，制定并落实居委会成员包抓片区和“民情日记”制度，精心打造集访民情、集民意、听民声、解民忧为一体的“民情日记”，把居民群众的“急难愁盼”记在本子上、印在脑海里、挂在心头间、落在行动上，用心、用情、用力写好“为民服务文章”。切实做到想居民之所想、急居民之所急、解居民之所困，不断增加居民群众对社区居委会的知晓度、了解度、认可度。

 一个卡片

   情系千家万户 

小小“便民服务卡”，搭建起服务居民“连心桥”，缩短了社区“服务半径”，是今天这堂课的亮点，是兰新社区居委会的工作特色。“便民服务卡”分为两种类型，一种印制有居委会便民服务的电话，辖区居民有需要可以直接拨打电话联系相关人员，在提高了办事效率的同时，撬动“便民服务”这一大民生。另一种是“一次性便民告知卡”，印制有相关便民事项、政策、办理该事项所需相关材料和办事程序等，居委会在入户走访、巡查检查等随身携带，把“居民找上门”变成了“服务送上门”。 两种便民服务联系卡，没有复杂的设计和精美的装饰，但它却承载着社区居委会对居民们的深深关怀。服务无止境，满意无终点。把为民服务送到每个居民的心坎里，它让服务真正做到横到边、纵到底、无缝隙的对接。

授课短短一小时，解锁方法永收益。一个社区优秀的工作方法需要被赞赏肯定，更需要分享出来，在全街道学习观摩，用榜样激励、用责任履行、用事例讲解，经验传授解疑释惑，鲜活案例可学可用，为全街道居委会工作提供更多可借鉴、可复制、可推广的经验亮点。

(基层政权科供稿）