人勤春早，为切实保障居家养老服务对象的合法权益，确保其享受到优质、贴心的居家养老服务，市居家养老服务中心工作人员立即开启走访督查模式，以“服务1+N”入户回访为重要载体，在排查服务质量的同时，重点强化养老防诈骗和非法集资宣传工作，全方位筑牢老年人权益保护防线。

家住紫轩小区的贾爷爷激动地说：“政府的政策太好了，吃饭、打扫卫生都不需要我自己动手，工作人员还经常过来或打电话询问我最近吃得好不好，提醒我注意居家生活安全，尤其是反复跟我讲养老诈骗的套路，让我心里又暖又踏实，我感觉到很幸福。”

每到一户老人家中，工作人员都将养老防诈骗宣传和老年人权益保护作为核心内容之一，与老人面对面深入交流。在仔细倾听老人对居家养老服务真实感受，询问近期身体健康状况、每月服务次数、服务时长、具体服务内容、服务价格和满意度等情况的基础上，通过典型案例讲解、发放宣传资料等方式，用通俗易懂的语言向老人普及养老诈骗、非法集资的常见套路、识别方法和防范技巧，着重提醒老人警惕“以房养老”“保健品骗局”“虚假养老服务”等各类诈骗陷阱，引导老人树立正确的防骗意识，守护好自己的“养老钱”。同时，工作人员还叮嘱老人日常生活中水、电、气使用安全，全方位保障老人生活安全与财产安全。

走访过程中，不少老人不仅夸赞服务人员的耐心与细心，如同亲人一般照顾生活起居，更对工作人员细致入微的防诈骗宣传表示认可：“这些诈骗套路我们老年人容易上当，工作人员讲得清楚明白，帮我们守住了养老钱，太贴心了。”对于老人提出的服务建议，工作人员逐一记录，立即与服务组织沟通协调并推动整改落实。此次走访结果显示，绝大多数老年人对居家养老服务质量及权益保护相关宣传工作表示非常满意。

2024年全年共提供居家养老服务95万余人次，较2023年的77万余人次增加了18万人次，在服务数量稳步提升的同时，老年人权益保护工作同步深化，极大满足了老年人日益增长的养老服务需求与权益保障需求。新的一年，中心将以提升服务质量和老人满意度为抓手，以推动居家养老服务更贴心、权益保护更有力为目标，持续深化服务质量监督检查，将养老防诈骗宣传、老年人权益保护融入服务督查全过程，以精细的监管、务实的举措、创新的方法，不断提升居家养老服务质量，切实为老年人操好心、谋好福，筑牢老年权益防护屏障，确保老年人晚年生活更幸福、更安心、更有品质。