“以前选培训机构，总担心师资不正规、退费没保障，现在有了‘白名单’和资金监管，我们家长特别放心！”家住嘉峪关市雍和街区的家长刘女士，最近为孩子选择艺术培训机构时，通过市教育局官网查询“白名单”机构，顺利报名后还在监管平台上查到了预收费托管记录。这安心的一幕，正是我市持续深化校外培训机构协同治理、守护群众教育权益的生动写照。

教育是国之大计、党之大计，校外培训作为学校教育的有益补充，其规范健康发展直接关系到立德树人根本任务落实、教育生态优化和人民群众切身利益。近年来，市教育局联合民政、公安、市场监管、消防等多部门，以“规范秩序、保障安全、服务民生”为核心，从“准入、监管、服务”三个切口发力，持续加大校外培训机构治理力度，全力守护学生成长之路、回应家长热切期盼，推动校外培训行业从“粗放发展”转向“健康有序”，交出了一份有温度、有力度的治理答卷。

小清单守住“准入关” 让机构“合规起跑”

“申办培训机构时，我们要先过‘材料审核关’，再闯‘消防验收关’，每个环节都有明确标准，既严谨又透明。”2025年新获批的某培训学校负责人李老师，对审批流程记忆犹新。

为杜绝“带病准入”，我市建立“多部门联合审验清单”，围绕“资质审核、场地安全、师资合规”3大重点环节明确审批要求，由教育局牵头，联合民政、市场监管核查办学资质，住建局开展场地消防前置验收，确保“一项不缺、一项不漏”。

五年来，全市累计审批新增培训机构65所，累计完成机构办学许可证到期换发与事项变更263项。对不符合办学条件的机构，采取“引导转型+依法注销”的方式，累计注销66所，实现“准入有标准、退出有流程”。

市教育局职成民科工作人员杜文娟介绍，“我们还会定期更新‘白名单’机构，通过官网、公众号向社会公示，让家长一目了然，避开‘无证机构’陷阱。”

小机制织密“安全网” 让培训“安心无忧”

“每月要自查消防设施，每季度参加安全培训，这些要求不是‘走过场’，而是真真切切保障孩子安全。”某培训学校刘老师，指着墙上的安全自查记录表说。

今年年初，在我市五部门联合开展的安全专项检查中，发现该机构一个应急照明不亮，当天就完成整改。正是在这样常态化的督导与自查中，培训机构逐步树立起从“要我安全”到“我要安全”的责任意识。

为守住“安全红线”，我市创新“1+N”协同监管机制并实现常态化运行，由教育局牵头，联动公安、消防、民政、市场监管等多个部门，开展“暑期专项整治”、“百日攻坚”、“校园安全专项整治”等行动，建立常态化督查机制和“检查—反馈—整改—复查”工作闭环，排查整治校外培训机构安全隐患，规范校外培训行为。同时组建“包抓小组”，采取“四不两直”、“日查+夜查”模式，实现全市培训机构明察暗访全覆盖，2025年曝光查处4起违规培训行为。

针对家长关心的“从业人员安全”问题，市教育局还联合检察机关对全市846名培训机构从业人员开展全覆盖排查，对有违法犯罪记录的人员，依法依规落实从业限制措施；同时，积极督促从业人员参与师德师风网络培训，引导培训教师始终坚守教育初心，严守师德底线。

小平台解决“烦心事” 让服务“暖到心坎”

“没想到退费这么快！提交申请3天就到账了，比预想中顺利太多。”去年11月，家长张女士因孩子转学，申请退还某舞蹈培训机构剩余费用，通过校外培训家长端APP提交信息后，很快收到了退款。

为加强培训收费管理，我市联合银行搭建了“预收费托管平台”。所有合规机构均需将预收费存入指定托管账户，家长缴费后资金由银行监管，退费申请通过平台审核后直接划转，从源头避免“卷款跑路”。

2022年起，我市逐步推进校外培训机构接入全国校外培训机构监管平台，至2025年底，全市121所校外培训机构支付开通率100%，账户核验通过率100%，课程上架、订单完成率均达100%，平台监管全流程落地见效。同时建立“12345热线联动机制”，针对家长的投诉事项，做到“接诉即办、办结回访”，满意度达100%。2024至2025年，累计处理退费纠纷45起、涉及金额8.89万元。

从“多头管理”到“协同发力”，从“家长担忧”到“群众放心”，我市校外培训机构治理走出了一条“规范与服务并重”的路子。市教育局将继续深化多部门协同机制，针对校外培训行业发展中的新情况、新问题动态调整监管与服务策略，不断提升行业规范化水平，为“践行教育家精神 打造金色教育名片”筑牢民生根基。