“通过自己的实践过程、亲自参与，再谈自己的体会，对居委会工作怎么抓、如何服务居民也有了更深的认识。”近日，在钢城街道开展的以“增强业务能力 提升服务水平”为主题的“居委会成员上讲台”系列活动中，佳苑社区副主任李秀琴颇有感触地说。
今年，钢城街道围绕打造新时代社会治理典范城市目标，以坚持和完善共建共治共享的社会治理体系为重点，进一步激发居委会工作者钻业务、练技能、优服务的积极性，全面助力实施自治提升行动，积极推行开展“居委会成员上讲台”系列活动。
李秀琴从居委会的各项日常工作入手，通过“居民下午茶”“睦邻微项目”“红色调解队”等特色服务品牌，结合邻里纠纷调解、火灾隐患处置、“一难两乱”治理等一个个实际案例，讲方法、讲经验，总结出勤走访延伸“服务线”、细排查筑牢“安全线”、问民情织起“温暖线”、议民事拓展“自治线”的居委会“四线”工作法。通过“四线”工作法，将心比心处理群众所需、所盼、所急、所想，用强烈的责任心把民意记在心里，把工作落实在行动上。
街道进一步优化“居委会上讲台”课堂，采取灵活多样的方式，以日常业务为题材，为更多社区居委会提供交流感悟、分享经验、共同治理的平台。通过拓思路、提水平、强素质，激发活力、提升能力、增强动力，把积蓄的力量转化为社区工作源源不竭的动力，想居民之所想、急居民之所急、解居民之所难，为最终实现居民群众自我教育、自我服务、自我管理和自我监督的自治目标打下坚实基础。
用榜样激励、用责任履行、用事例讲解，经验传授解疑释惑，鲜活案例可学可用，“居委会成员上讲台”课堂为全街道居委会工作提供了更多可借鉴、可复制、可推广的经验亮点。在讲课和听课中既提升了业务能力，也为他们展示自我、交流思想提供了平台，营造了勤学善思、开讲有益的良好氛围。