去年，市房产服务中心主动履职尽责，多措并举解决关爱对象住房问题，让特殊困难群众真正感受到关怀温暖。
破解难题“办实事”。市房产服务中心主动调查走访核实因病因残不能缴纳租金的困难群众，依据《嘉峪关市公共租赁住房管理实施细则》有关规定，先后为12户特殊困难家庭减免公租房租金，切实让困难群众享受到实实在在的政策红利。
主动上门“送政策”。市房产服务中心筛选469名关爱对象，针对可能存在的住房问题，采取中心领导带队走访、社区配合走访的方式，逐户上门了解家庭住房、收入等情况，开展送政策上门活动，广泛宣传《嘉峪关市公共租赁住房管理实施细则》，对一般困难保障家庭采取“承诺制”，限定在一定时间内允许迟缴、缓缴房屋租金，多渠道缓解困难群众生活压力。
改善民生“见实效”。市房产服务中心坚持实物保障与租赁补贴并举，扎实开展爱心扶孤、爱心助残、爱心济困行动，持续深化结对关爱工作成效。对于居住在城市的孤儿、符合住房救助条件的残疾人家庭及城市分散供养特困人员，全年实物配租127户，发放租赁补贴66人，助力住房困难群众实现安居梦。
市房产服务中心将秉承“便民利民、优质服务、微笑服务”的理念，结合“老、弱、病、残、孕”等特殊群体的办事需求，开通“绿色通道”，以“自己跑”代替“群众跑”，助力真帮实扶再提质、巩固衔接再增效，让特殊困难群众在结对关爱行动中不断提升获得感、幸福感。