为进一步优化我市营商环境，深入贯彻落实《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）精神，确保企业职工“退休一件事”在我市落地落实。近期，市人社局党组成员、副局长宋海燕同志到市政务服务中心社会保险综合服务窗口开展“局长走流程”活动。通过“高效办成一件事”模块亲身体验企业职工“退休一件事”在我市的推进情况。同时，实地了解和掌握广大群众在办理社会保险业务时遇到的难点、堵点和痛点。
在市政务服务中心企业职工“退休一件事”线下服务窗口，宋海燕同志以普通参保人员身份详细咨询了企业职工申请办理退休资格认定相关手续的办理流程、所需资料和办结时限，通过“高效办成一件事”模块完成退休申请提交、条件预检、业务受理、待遇核定以及联办事项申请办理的每一个环节，全面了解掌握工作人员的政策水平、业务能力、服务态度和办事效率，并就当前企业职工“退休一件事”的系统运行、线上办理情况与工作人员进行了面对面的沟通和交流，对如何更加高效推动系统运行和联办事项的办理提出了合理化建议。
下一步，市人社局将继续积极发挥企业职工“退休一件事”牵头部门作用，持续关注用人单位和参保人员在办理企业职工“退休一件事”过程中反馈的各类问题，及时保持与各联办部门的有效沟通，以“高效办成一件事”为抓手，持续推动我市政务服务提质增效，助力营商环境高质量发展。